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近年來，四川省洪雅縣檔案館緊跟時代步伐，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，全方位優(yōu)化查檔流程，精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼問題，全力構(gòu)建高效便民的檔案公共服務(wù)體系，讓檔案服務(wù)更具溫度、更顯實效。

一、跨域協(xié)作，開啟查檔“直通車”

為打破地域限制，讓群眾享受更便捷的查檔服務(wù)，洪雅縣檔案館開通省內(nèi)異地查檔“直通車”。同時，試點接入全國檔案查詢利用服務(wù)平臺，成功實現(xiàn)與2200余家省外檔案館的跨域協(xié)作。2025年以來，該館累計辦理查檔業(yè)務(wù)2057件，同比增長60.58%，充分滿足了群眾異地查檔的需求，讓檔案服務(wù)不再受地域的束縛。

二、三位一體，服務(wù)模式有溫度

為更好地滿足不同群眾的需求，洪雅縣檔案館推出“延時辦”“預(yù)約辦”“上門辦”三位一體服務(wù)模式。無論是工作日還是非工作時間，群眾都能根據(jù)自己的時間安排，通過預(yù)約享受查檔服務(wù)。對于行動不便或有特殊需求的群眾，檔案館還提供上門服務(wù)，將檔案送到群眾手中。2025年以來，該館在非工作時間辦理查檔業(yè)務(wù)20件，這一系列貼心的服務(wù)舉措，讓檔案服務(wù)充滿了人文關(guān)懷，真正做到了想群眾之所想，急群眾之所急。

三、三重查證，破解查檔難題

在查檔過程中，姓名變更、年代久遠等問題常常成為群眾查檔的“攔路虎”。為解決這一難題，洪雅縣檔案館建立了“檔案數(shù)據(jù)比對+實地走訪核實+多源信息印證”三重查證機制。通過檔案數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)比對，結(jié)合實地走訪獲取的第一手資料，再輔以多源信息的相互印證，有效提高了查檔的準(zhǔn)確率。目前，該館查準(zhǔn)率已達95%以上，讓群眾能夠快速、準(zhǔn)確地獲取所需檔案信息，切實解決了查檔難題。

四、接收進館，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)

檔案資源是開展檔案服務(wù)的基礎(chǔ)。洪雅縣檔案館扎實推進檔案接收進館3年行動，不斷擴大檔案接收范圍，豐富館藏檔案資源。2025年以來，該館接收婚姻、不動產(chǎn)登記等民生檔案1.8萬余卷，使館藏檔案資源結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。這些民生檔案與群眾生活息息相關(guān)，接收進館后，為群眾提供了更加全面、準(zhǔn)確的檔案信息服務(wù)，為民服務(wù)的基礎(chǔ)更加牢固。

洪雅縣檔案館通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化查檔流程，以群眾需求為導(dǎo)向，打造高效便民的檔案公共服務(wù)體系，讓檔案服務(wù)真正成為連接過去與現(xiàn)在、服務(wù)群眾的重要橋梁。